戴尔科技集团首席执行官对人工智能的未来发展、企业如何在不断的颠覆中成功转型以及他的领导风格在 40 年间发生了怎样的变化进行了探讨。能带领一家初创企业从零发展到收入达 880 亿美元并一直领导至今的人屈指可数。迈克尔·戴尔就是其中之一。这位戴尔科技集团创始人、首席执行官兼董事长带领公司度过了四十年的变革和一波又一波的技术潮流。这家他于 1984 年在大学宿舍里创办的公司如今已成为一家拥有非凡持久力的巨头。

有些趋势很重要，而有些趋势则会消失。迈克尔·戴尔认为，人工智能是一种前所未有的趋势，它将改变组织的运营、组织和经营方式。他的公司最新的发展是成为企业端到端人工智能解决方案提供商。这些组织正在迅速试验（目前 72% 的公司已经采用了人工智能，高于 2023 年的 55%），同时应对成本、人才、安全和风险挑战。现在还处于早期阶段：麦肯锡的研究表明，只有不到 10% 的公司从人工智能中获得了大规模的 EBITDA 收益。戴尔科技为这一挑战带来了一系列加速人工智能服务器、非结构化数据存储、人工智能 PC 以及一系列网络和服务。所有这些都表明，那些希望快速行动同时保护日益宝贵的数据的组织将希望人工智能触手可及。

迈克尔·戴尔 (Michael Dell) 的独特优势在于，他能够清晰地描绘出人工智能和生成式人工智能 (gen AI) 的潜力。他最近与麦肯锡高级合伙人塔里克·埃尔马斯里 (Tarek Elmasry) 进行了交谈，就这一主题及其他话题提供了深刻见解。他们的讨论范围广泛，涉及数据日益强大的力量、个人电脑的弹性，以及在 40 年的技术变革中建立一家科技公司所带来的领导力经验。本采访经过编辑，内容简洁明了。Tarek Elmasry：您最近说，我们只是处于人工智能的预备阶段。随着我们从计算（计算机计算）跨越到认知（计算机思考），您认为我们在未来五到十年内能走多远？

Michael Dell：大约 60 年前，我们开始了计算计算机的旅程，从那时起，我们基本上就一直在做这件事。现在，随着人工智能和新一代人工智能的突破，我们正在进入认知和智能领域，并通过所有这些创新释放数据的力量。这是熊彼特创造性破坏曲线的最新点，但它正在极大地加速这一过程。能够利用世界上所有的知识对任何给定主题进行推理，并更准确地将其提炼为结果和新理解，这将加速和推进科学发现。它将使人类更快乐、更健康、更成功。它将改善我们人类试图完成的一切。我对此感到非常兴奋。与任何新事物一样，存在各种不确定性和问题，包括这一切将如何发生。没有人知道，我们喜欢置身其中。

Tarek Elmasry：戴尔的客户利用人工智能做了哪些令人兴奋的事情？Michael Dell：你这个问题的有趣之处在于，世界上几乎任何你想做的有趣和令人兴奋的事情都与数据有关。如果你想制造自动驾驶汽车或利用 mRNA 疫苗推进药物研发，或者你想在金融领域创建一种新型公司，那么世界上所有有趣的事情都与数据有关。世界上所有尚未解决的问题都需要更多的计算能力和更多的数据，这就是我热爱我们所做的事情的原因。

今天早上，我和一家制药公司会面。我们讨论了人工智能如何帮助他们进行药物研发、在寻找药物试验人员的过程中、在文档处理过程中、在供应链预测中等等。和大多数公司一样，他们才刚刚起步。两年前我们还没有谈论过这个。人工智能、机器学习和倾向模型等已经存在了一段时间。但由于生成式人工智能受到了广泛关注，一切都焕然一新。Tarek Elmasry：组织拥有越来越多的数据，所有这些都需要管理。几乎所有组织都认为他们的数据将同时托管在云和本地。然而，关于哪种选择更好仍存在争议。您如何看待这种情况？

迈克尔·戴尔：我们相信，大多数数据将在真实的物理世界中产生，并且对这些数据采取的大多数行动也将在物理世界中发生。数据中心或云是将数据从物理世界中提取出来，并利用这些数据来增加其价值的地方。这种做法不会消失。但您也可以在租用的地方（如主机托管设施）利用数据创造价值。您也可以在自己的设施中这样做。有很多方法可以做到这一点。

我们的工作是将所有部分连接在一起，为客户提供最佳选择。组织热心保护他们最有价值的数据——这可能是他们最重要的知识产权。这是一项极其宝贵的资产。因此，公司不会只是将这些数据发送给提供商，然后说：“当然，你可以拥有所有数据。用它做任何你想做的事情。卖给我们的竞争对手，训练你的模型，我们会把所有的钱都寄给你，直到我们没有钱为止。”人们已经意识到这不是一个好主意。

这类技术的下一个前沿是释放数据的力量，让组织能够提高生产力和效率，甚至重塑自我。现在我们正在朝着这种能力迈进。我们看到各种流程都可以显著改善结果，无论是在软件开发、客户服务、销售、文档还是营销等方面。

Michael Dell：我理解监管者。在技术变化如此之快的情况下，监管者的工作非常艰巨。甚至可以说，无论何时制定监管规定，在 12 到 18 个月后，它都可能显得有些愚蠢。人们会问：“你怎么可能不知道会发生这种事？”但当然，你不可能知道会发生什么。需要有一些护栏和法规，但在各国的市场上，你会看到各种各样的做法，从放任不管到认为这是个坏主意，不要这么做。当爱迪生发明灯泡时，蜡烛制造商说：“这太可怕了。”维护现状的人从不喜欢改变和进步。

人们总是担心这些技术会取代人类。我认为这是错误的。人工智能将增强人类，而不是取代人类。如果我是组织中的知识工作者，我希望有最好的工具来帮助我完成工作。如果我有一项任务、一场会议或任何其他需要准备的事情，我希望有一个工具能帮助我在整个数字平台上找到所有相关信息。增强人类的人工智能为公司提供了更多选择和灵活性。它让世界变得更美好，增加了机会，扩大了经济。我认为人工智能将引领全球经济扩张的美好时期。

话虽如此，我们确实需要保护。但这些都是社会必须回答的问题。科技公司无法回答这些问题。他们只是个无足轻重的人物。也许这是个借口，但我不这么认为。

【公司名称】四川旭辉星创科技有限公司

【代理级别】成都戴尔服务器工作站总代理

【销售经理】王经理

【联系方式】座机：028-85596747    手机：17380538992

【公司地址】四川省成都市武侯区二环路南一段13号群益商务大厦1栋单元4层1-403