戴尔全球渠道主管 Rola Dagher 称重

随着解决方案提供商对戴尔科技公司最近的一些渠道举措表示担忧，Rola Dagher 告诉CRN，该公司仍然“非常致力于”渠道合作伙伴，预计下半年渠道销售将大幅增长。

“我们将继续投资于对我们的客户和合作伙伴最重要的增长领域，”戴尔全球渠道主管 Dagher 在接受CRN采访时表示。“例如，我们正在提高合作伙伴体验的标准 [通过] 提供新的数字增强功能，如激励中心、新程序、我们的 OSC（在线解决方案配置器）、戴尔 APEX [即服务产品]、所有的。”

Dagher 表示，戴尔正在努力通过推动戴尔一流的客户解决方案集团 (CSG) 产品组合（包括个人电脑、笔记本电脑、笔记本电脑和显示器）在“爆炸式”个人电脑市场中增加其直接销售和渠道合作伙伴的收入。在这家总部位于德克萨斯州圆石市的公司最近的第二财季中，CSG 的销售额达到了创纪录的 143 亿美元，同比增长了 27%，营业收入接近 10 亿美元。

由于渠道合作伙伴对戴尔最近的一些渠道决策感到担忧，以下是戴尔全球渠道主管 Rola Dagher 向CRN介绍的有关公司渠道承诺和合作伙伴战略的内容。

戴尔是否会减少或整合北美合作伙伴客户经理的数量？如果是这样，您对合作伙伴的战略和信息是什么？

戴尔不断审查其组织以推动增长并使我们的团队定位以在现在和未来为我们的客户和合作伙伴提供最佳服务。

随着我们继续推动组织实现增长，我们继续让团队专注于如何授权我们的合作伙伴 [并研究] 我们如何走出去并确保我们真正为我们的客户和合作伙伴提供服务。… 客户已经接受了数字化未来和数字化转型，而合作伙伴在帮助加速业务转型方面对我们所有人都至关重要。

考虑到这一点，随着 Dell Technologies 在全球和北美的高速增长，合作伙伴正享受着大量的机会，这真是太棒了。你看到了我们的数字和结果，这是我们有史以来最大的 [第二] 季度。让我为你“引导”它。

成都服务器总代理_今年上半年，北美通过该渠道获得的订单收入同比增长了 25%。上半年，该渠道的客户解决方案订单收入同比增长 44%。上半年，北美的服务器订单同比增长 21%。

然后，北美存储（包括数据保护和融合基础设施）上半年的订单收入增长了 8%。我的意思是，这些数字极大地证明了我们一起做的事情有多棒。数字不言自明。因此，我们为北美的合作伙伴和我们的渠道生态系统感到非常自豪。我们将继续投资于对我们的客户和合作伙伴最重要的增长领域。例如，我们正在提高合作伙伴体验的标准 [通过] 提供新的数字增强功能，如激励中心、新程序、我们的 OSC [在线解决方案配置器]、戴尔 APEX 等工具，所有这些。

此外，我们会定期审查我们的运营模式，以确保我们正在优化和简化与合作伙伴的互动，我们知道这对我们的合作伙伴和我们的销售团队都很重要。因此，我们仍然坚定地致力于我们的渠道业务和合作伙伴。我们希望在下半年继续保持这种强劲势头。我的意思是，我只是告诉了你这些数字，所以这对我们的合作伙伴和我们双方来说都是一个巨大的、巨大的、巨大的成就。所以这是来自北美频道的覆盖范围。

那么戴尔最近是否削减并整合了北美的 PAM 数量？

成都服务器总代理_我回答了您的问题，即我们如何不断审查组织以推动增长并使团队定位以在现在和将来更好地为我们的合作伙伴服务。

我会告诉你，我们已经改变了增长的位置以及我们如何优化[增长]。我们总是这么看。无论是上半年、第一季度、第二季度还是下半年，我们都将继续关注如何优化增长，以及如何转变我们的客户体验，从而为戴尔提供更好的整体体验。

戴尔是否将其客户业务更多地转向直销而不是通过渠道合作伙伴？

成都服务器总代理_我们已经看到市场上最大的增长爆炸是个人电脑。因此我们认为PC市场将继续扩大，戴尔的客户端解决方案销售势头强劲并持续增长。

我们已经看到我们的渠道和直接进入市场的路线都在增长，我们想要两者兼而有之。让我再说一遍，我们希望渠道和直销的增长速度都快于市场，因为市场巨大。我们知道我们的市场潜力对我们来说是巨大的。所以最近的结果表明我们的策略正在奏效。

今年上半年，我们的客户解决方案通过该渠道获得的订单收入增长了 49%，与去年同期相比，在全球范围内。这超过了市场。我们为与客户建立牢固现有关系的合作伙伴提供我们的客户解决方案组合，以及那些寻求新的客户解决方案机会的合作伙伴。因此，合作伙伴是我们获取客户的关键。今年上半年，合作伙伴带来了戴尔 62% 的新买家和重新激活的买家。

我们仍然非常致力于我们的交易注册过程。我们继续看到合作伙伴交易注册的增长。上半年，渠道合作伙伴注册交易数量同比增长14%。所以总的来说，我们看到上半年渠道的强劲势头，全球订单收入同比增长 29%，每个业务线都在实现正增长。在客户端解决方案中，同比增长 49%。在服务器上，同比增长 27%，在存储上，增长 4%。

因此，我们希望在我们的整个端到端产品组合（包括客户端解决方案）中继续实现渠道增长。......我们喜欢我们所握的手，我们喜欢我们的结果，我们的结果不言而喻。我们关注敏捷性、速度和合作伙伴体验，我们看到了这些结果，我们很享受这些结果。我们将继续努力，继续赢得和扩大更多的市场份额。

许多戴尔合作伙伴确实表示，他们的客户端业务在上半年有所增长，但他们担心从下半年开始的这些客户端变化。现在是否要求渠道代表直接处理 PC 和客户业务？

我会告诉你，今年上半年我们仍然关注与下半年相同的信息[在北美]。......这基本上是我们要传达的信息：上半年和下半年将保持非常一致。

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